Wie arbeiten wir?

In der Regel werden wir von potenziellen Kunden und deren Angehörigen, von Ärzten sowie von Kankenhäusern angesprochen.
Im Rahmen eines persönlichen Beratungstermins lernen Sie uns kennen, wir klären den Pflegebedarf und eventuell gewünschte Zusatzleistungen, besprechen mögliche Abrechnungsverfahren sowie den weiteren Ablauf.

EMMA übernimmt für Sie die anfallenden Tätigkeiten mit den Pflegekassen und Krankenkassen, und unterstützt Sie bezüglich der ärztlichen Verordnungen. All dies findet in enger Absprache mit Ihnen statt.
Wir bereiten einen Pflegevertrag vor. Kostentransparenz und Verständlichkeit ist dabei unser oberstes Gebot! So geht aus der Kalkulation z.B. deutlich hervor, welche Kosten die Pflegekassen bzw. die Krankenkassen übernehmen und ob bzw. welche Leistungen selbst gezahlt werden müssen.

Nach Ihrer schriftlichen Zustimmung starten wir auf Basis eines individuellen Pflegeplans. Dabei ist uns nicht nur die pflegerische Versorgung, sondern auch der seelische Beistand und ein guter zwischenmenschlicher Kontakt wichtig.

Wie entwickelt sich der Gesundheitszustand des Betreuten? Was kann man zum Wohle des Kunden optimieren? Ist die Pflegedokumentation verständlich? Sind Sie mit uns zufrieden? Diese und noch andere Fragen werden in regelmäßigen Abständen Gegenstand unseres Kontaktes sein.